Unser Ziel ist nicht, Verantwortung weiterzugeben, sondern gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wenn ein Schaden gemeldet wird, helfen wir dabei:
- den Schaden richtig einzuordnen
- die Ursache zu klären
- die zuständige Partei zu identifizieren
- die nächsten Schritte festzulegen
In der Praxis zeigt sich sehr häufig:
Einer der Beteiligten ist zuständig – und dieser übernimmt auch die Kosten.
So gehen wir gemeinsam vor
Zunächst wird der Schaden dokumentiert.
Anschließend wird geprüft, wo die Ursache liegt. Wenn du dir hier unsicher bist, informiere am Besten zuerst deine Mietverwaltung (SEV). Sie können einen Schaden meist schon aus Erfahrung zuordnen und wissen, wer für die Beseitigung des Schadens einstehen muss.
Je nach Ergebnis erfolgt dann:
- Weiterleitung an die SEV
- Meldung an die WEG-Verwaltung
- Einschaltung eines Handwerkers
- Kontaktaufnahme mit Versicherungen
- oder Abstimmung mit dem Verkäufer
Du musst diese Entscheidungen nicht allein treffen.
Wenn der Schaden durch den Mieter entstanden ist
In diesem Fall sollte die Abwicklung in der Regel über die SEV erfolgen.
Die SEV übernimmt dann:
- Kommunikation mit dem Mieter
- Beauftragung eines Handwerkers
- Abstimmung mit der Haftpflichtversicherung
- saubere Dokumentation
So bleibt der Ablauf professionell und rechtssicher.
Wenn die Ursache unklar ist
Das ist völlig normal.
In diesem Fall gilt:
Bitte nutze das Formular im Portal.
Wir schauen uns den Fall gemeinsam an und helfen dabei, die richtige Vorgehensweise zu finden.